工行海口海垦路支行火眼金睛识破电信欺诈 _

“生疏来电需警觉,核实清楚莫粗心。个人信息不别传,生疏电话不轻信。网络欺诈不难防,不贪不给不受骗,不将现金转入生疏账户,避免电话欺诈案子发作……”等防欺诈标语不绝于耳。

近来,一位急匆匆心情激动,吐字迷糊的客户卓女士来到了海口海垦路支行大堂,向大堂客服司理反映汇给对方郭某的9900元现金被ATM机吞掉了,恳求立刻处理。

据卓女士回想,早上在家里接到电话自称是税务人员,对方称卓女士在工商局注册的个体户存在偷税逃税嫌疑,立刻冻住开立的一切账户,并罚款9900元。

“其时心想开店以来,遵纪守法,从未做违法的事,怎么可能。”卓女士很困惑。但对方精确的说出卓女士的身份证号及住址等信息,加上欺诈人员不断从早上电话轮流轰炸和拐骗,卓女士于下午4点依照对方的要求到海垦路支行ATM机将现金9900元汇给郭某。但由于过于严重,操作流程有误使得ATM机收回现金。这才发作了上述那一幕。

卓女士向该行工作人员反映情况期间,对方还不断的电话打扰想迫使客户再汇一次,在经得卓女士的同意下该网点工作人员接过电话并标明身份时,对方立马挂掉电话。

该行工作人员表明,其实早已确认是欺诈案子,但考虑到卓女士其时心情激动,不利于立刻阻止,故想此策,一边投合客户一边引导客户走出圈套并现场揭穿圈套。卓女士这才茅塞顿开。

最终,工行工作人员按工商银行ATM机应急处理流程为卓女士挽回了丢失,赢得了客户对工行的信赖和认可。

近年来,电信欺诈手法层出不穷,行骗方法多种多样。工商银行海口海垦路支行严厉依照监管部门要求,充分利用“金融常识万里行”等活意向客户进行宣扬、解说防电信欺诈常识,进步市民防欺诈的警觉性、敏感性,竭力打造“客户首选、总行定心、职工满足”的银行为海南自贸区的建造供给全方位的服务和奉献。

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